Концепция тренинга состоит в получении слушателями полного алгоритма работы с дебиторской задолженностью, включая шаблоны и формы документов. Основной идеей является активная форма изучения проблемы с акцентом на досудебном урегулировании ситуации при помощи средств связи. Тренинг адаптирован для менеджеров и руководителей отделов продаж, а так же сотрудников, ответственных за возврат задолженностей.
Цели тренинга:
освоение навыков ведения телефонных и письменных переговоров с должниками
изучение разных стилей ведения переговоров
обучение ведению необходимой документации
инициация арбитражного процесса по взысканию задолженности
В результате освоения курса слушатели научатся применению на практике навыков по возвращению дебиторской задолженности.
Программа тренинга.
Слушатели курса изучат классификацию долгов и должников. Узнают о стоимости просроченной дебиторской задолженности и определении потенциальных неплательщиков.
Планирование взыскания. Слушатели получат знания о компетенциях и полномочиях при переговорах о долгах, аудите документации, подтверждающей возникновение долга.
Проведение подготовки к контракту. Обучающиеся научатся сбору информации о должнике, организации «черного PRа», документированию своих действий и написанию писем о возврате долга.
Изучение слушателями действий в конкретных случаях: избегания должником контакта, агрессивной позиции и нарушения обещаний, а так же кредитов для фирм «однодневок».
Слушатели освоят навыки по достижению компромисса. Научатся работать с возражениями , методиками эффективного использования стиля «жестких переговоров» и принуждения к возврату долга.
Обучение претензионной работе, то есть банковские гарантии, залог, удержание, написание претензионных писем и обращение и третейский суд.
Обучающиеся получат знания по правильному обращению в суд и правоохранительные органы, составлению полного пакета документов и официального заявления для органов, случаям инициации наложения ареста на должника.
Слушатели узнают о правилах исполнения судебного решения и действиях в случаях банкротства должника.
Ведущие тренинга – Лабузов Михаил Владимирович и Каюрин Андрей Юрьевич
Продолжительность курса 3 дня – 24 часа занятий.
Стоимость для одного участника 17,5 тыс. руб.